Ça recrute dans les métiers du téléconseil

Près de 200 postes sont à pourvoir au sein de sept centres d’appel implantés à Amiens, terre d’accueil de ce secteur d’activité depuis 1998. Pour assurer le suivi client chez AssurOne ou le Crédit Agricole, répondre aux besoins de Logigaz ou de CallWeb, trouver les profils (bac +2 à +5) pour Infodis ou encore recruter des conseillers chez HelloWatt ou Coriolis. Afin de faciliter ces recrutements, Amiens Métropole et Pôle Emploi organisent avec le conseil régional, la Mlife et Cap Emploi les Journées des centres de la relation clients du 25 au 28 avril. L’occasion de mieux comprendre les métiers, et les adaptations que les entreprises ont connues avec la pandémie, notamment le télétravail. « Les missions, l’environnement de travail et le bien-être des employés ont évolué depuis 2020, insiste Delphine Boubert, du service emploi insertion d’Amiens Métropole. Ce secteur a beaucoup changé et les possibilités d’évolution y sont nombreuses. »

Portes ouvertes et job dating

Ces journées se déroulent en trois temps : des portes ouvertes dans les entreprises les 25, 26 et 28 avril, des tables rondes et un job dating le 27 au Quai de l’Innovation. Parmi les sociétés : Comdata (photo). « 40 % de nos superviseurs ont été recrutés en interne. Plus que des diplômes, nous recherchons des compétences », appuie Jonathan Lukoki-Zola, aux ressources humaines de cet expert de l’externalisation de la relation client qui veut embaucher une quarantaine de conseillers en assurance, énergie verte, alimentation en puériculture, transport... « Orange Bank compte également recruter de nouveaux talents pour participer au développement des services financiers mobiles », précise Grégory Ducrocq, aux ressources humaines de l’entreprise implantée à Amiens depuis 2017 et qui emploie 170 salariés. Des opportunités à saisir.

Ingrid Lemaire

Journées des centres de la relation clients

• Portes ouvertes des entreprises
 les 25, 26 et 28 avril

• Tables rondes et job dating le 27 avril, 
de 14h à 17h, au Quai de l’innovation - Programme sur emploi.amiens-metropole.com (à partir du 15 avril)