L’UFC-Que choisir : toujours d’attaque pour défendre
L’antenne locale de l’association de défense des consommateurs fête ses 70 ans et va à la rencontre du public place Gambetta les 14 et 15 septembre de 14h à 18h.
08.09.2021
JDA 988
Sur le bureau d’Érick Pasquier, au siège de l’antenne samarienne de l’UFC-Que choisir à Salouël, les dossiers sont bien classés. Ici un problème de surfacturation à 5 000 €, là un litige sur une commande Internet. Le plus lourd concerne une arnaque à 80 000 € pour des panneaux solaires. « On a aussi les voyages annulés à cause du Covid et les avoirs non remboursés », ajoute celui qui est l’un des quinze bénévoles à accueillir trois fois par semaine les consommateurs floués. Près de 150 dossiers sont traités chaque année, « avec un taux de réussite de 75 % », chiffre cet ex-commercial qui cherche les failles dans les contrats.
SITUATIONS DRAMATIQUES
« On est frappé par la mauvaise foi de certaines entreprises, l’irrespect vis-à-vis du client mais aussi la crédulité des gens. Certains se retrouvent dans des situations dramatiques. » Problème : « Ils viennent nous trouver quand ils sont dans la panade ». Le van mis à disposition par la Fédération nationale doit rapprocher ces défenseurs du public à l’occasion d’Agora le 11 septembre puis place Gambetta les 14 et 15. Amiens inaugure la tournée anniversaire de l’UFC-Que choisir, 70 ans cette année.
//Antoine Caux
UFC-Que choisir (88, rue Jean-Jaurès, à Salouël)
Permanences les lundis (17h-19h), mercredis (10h-12h) et vendredis (16h-18h)
03 22 72 10 84